ペーシング

人は自分の会話における「話し方」に合わせてくれる人を無意識に「理解してくれる人」と感じます。

相手に対して「あなたに合わせているよ」というメッセージを無意識レベルで伝え、安心感と親近感を与えるコミュニケーションテクニックにペーシングがあります。

ペーシング（pacing）とは、歩調を合わせることの意味で、会話において、相手の話のスピード、声の大きさ、声の高さ（トーン）、などの非言語表現を相手側に寄せていくことで、相手の無意識レベルに安心感を生み出し、その後のコミュニケーションをスムーズにしていくスキルです。

ペーシングは心理学用語で、カウンセリングやコーチングの現場で使われていたものですが、効果が認められ、現在では広くビジネスや医療や福祉、介護や保育の現場でも使われるスキルになっています。

ペーシングは、話しやすい雰囲気を作るとともに、信頼関係を構築しやすくするコミュニケーションスキルの一つであり、ラポール構築のテクニックです。

ラポールはフランス語で「関係性」を意味する言葉ですが、心理学用語では「良好な信頼関係を結んでいる状態」の意味で使われます。

ペーシングをすることで、相手の無意識レベルに安心感を伝えて、警戒心を取り去り、その後のコミュニケーションにおいてスムーズなやり取りが出来ます。

ペーシングの方法は「話し方」を合わせるというものです。

話し方を合わせるというのは、話のスピード、声の大きさ、声質、抑揚、声のトーン（高低）、感情表現、リズム、語尾などがあります。

また、相手の呼吸のタイミングやペースを観察して、呼吸を合わせたり、うなづきや相槌をいれて、話し方を合わせることが出来ます。

ラポールを築く方法として他にも、キャリブレーションやミラーリング、バックトラッキングなどの有効なスキルがあります。

キャリブレーションというのは、無意識レベルで観察することで、視覚だけではなく聴覚や触覚も使って観察をします。

ミラーリングは、主に相手の動作や姿勢・しぐさや表情などの身体的な部分を真似ることで、相手に対して安心感を伝え、コミュニケーションをスムーズにするテクニックです。

ペーシングを大きく捉え、このミラーリングをペーシングに含まれると考えると理解しやすいかもしれません。

バックトラッキングは言語表現を合わせる方法です。

バックトラッキングとは、相手の言葉をそのまま繰り返して用いる方法です。

バックトラッキングはオウム返しとも呼ばれます。

これらラポール形成に有効な重要スキルは、アドバンスドNLPベーシックコースで学べます。